SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino upravlja:

TK TRADE GROUP, trgovina in storitve, d.o.o.

• Sedež: Clevelandska ulica 25, 1000 Ljubljana, Slovenija

• Matična številka: 9510460000

• Davčna številka: 12019224

• E-pošta: office@tktradegroup.eu

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu ter evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

2. Območje poslovanja

Spletna trgovina omogoča nakup in dostavo izdelkov na območju:

• Republike Slovenije

• Republike Hrvaške

3. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih(EUR).

Podjetje TK TRADE GROUP d.o.o. ni zavezanec za DDV, zato se DDV ne obračunava na podlagi 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Vse objavljene cene so končne cene, ki jih kupec plača za izdelek, razen stroškov dostave, ki so obračunani posebej in prikazani pred zaključkom naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila.

.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme:

• potrdilo o prejemu naročila,

• podatke o naročenih izdelkih,

• skupni znesek naročila.

Pogodba se hrani v elektronski obliki pri ponudniku.

5. Načini plačila

Kupec lahko naročilo poravna na naslednje načine:

• s plačilnimi karticami,

• po predračunu (bančno nakazilo na transakcijski račun ponudnika).

Naročilo se začne obdelovati po uspešno izvedenem plačilu oziroma po prejemu nakazila v primeru plačila po predračunu.

6. Dostava

Dostavo izvaja dostavna služba GLS.

Stroški dostave

Slovenija

• naročila do 85,00 EUR: 5,00 EUR

• naročila nad 85,00 EUR: brezplačna dostava

Hrvaška

• naročila do 85,00 EUR: 11,00 EUR

• naročila nad 85,00 EUR: brezplačna dostava

Dostavni rok je praviloma od 1 do 5 delovnih dni za Slovenijo in od 2 do 7 delovnih dni za Hrvaško, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi ravnanja dostavne službe ali višje sile.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe sporoči na elektronski naslov ponudnika.

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od podanega obvestila o odstopu.

Vrnjeno blago mora biti:

• nepoškodovano,

• nerabljeno,

• v originalni embalaži z etiketo in folijo.

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga.

Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

8. Neskladnost blaga

Kupec lahko uveljavlja pravice zaradi neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka ter predložiti dokazilo o nakupu.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca nemudoma oziroma najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

9. Reklamacije

Reklamacije in pritožbe lahko kupec pošlje:

• po elektronski pošti,

• pisno na naslov podjetja.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o rešitvi.

Menjava blaga

Ponudnik kupcu omogoča tudi menjavo izdelka za katerikoli izdelek na zalogi v spletni trgovini ponudnika. V primeru menjave za dražji artikel mora kupec prodajalcu plačati razliko v ceni. V primeru izbire cenejšega artikla mora prodajalec kupcu plačati razliko v ceni in po prejetju izdelkov za menjavo, vrniti razliko v ceni najpozneje v 14 dneh od prejema izdelkov za menjavo.

Kupec mora v 14 dneh od prejema izdelkov prodajalca z nedvoumno izjavo obvestiti, da želi menjavo izdelka. Ponudnik in kupec se dogovorita o izdelku za menjavo in o načinu povračila razlike. Ponudnik in kupec se morata strinjati glede vrste izdelka za menjavo, načina plačila in povračila ali doplačila morebitne razlike v ceni. Ponudnik najkasneje v 10 delovnih dneh po prejemu izdelka, ki ga kupec menja in morebitnega doplačila (v kolikor je novi izdelek dražji od prvotno naročenega) izdobavi drug željen artikel na način, ki ga dogovorita ponudnik in kupec.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in uredbo GDPR.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

• izvedbo naročil,

• dostavo blaga,

• komunikacijo s kupcem,

• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnosti so določene v Politiki zasebnosti.

11. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke o izdelkih, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne tipkarske napake, napačne fotografije ali druge očitne pomote.

12. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.

​

Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

13. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dne objave na spletni strani ponudnika in do preklica ali spremembe.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani

Datum zadnje posodobitve: 11. 6. 2026